Vacatures

Solutions Owner Customer Experience

Leid teams. Maak keuzes. Versnel klantwaarde.

Wij zoeken een
Solutions Owner Customer Experience

  • Amsterdam
  • 40 uur per week

Als Europese mediagroep bouwen we aan een toekomstbestendig B2C IT-landschap en vanaf dag één kun jij hier actief aan meebouwen. Als Solutions Owner Customer Experience combineer je inhoudelijke productverantwoordelijkheid met het dagelijks aansturen van een IT-developmentteam. Je bent eindverantwoordelijk voor onze MarTech-oplossingen én voor de mensen die eraan werken. Dankzij jouw werk ervaren miljoenen lezers onze diensten elke dag een beetje beter.

Je bent end-to-end verantwoordelijk voor onze marketingtechnologie en customer lifecycle-oplossingen: van de eerste klik tot de loyale abonnee. Je bepaalt de koers, bewaakt de roadmap en vertaalt strategische businessdoelstellingen naar concrete, uitvoerbare plannen. Daarbij geef je leiding aan een multidisciplinair IT-developmentteam. Je draagt operationele verantwoordelijkheid voor delivery, kwaliteit, budget en teamontwikkeling. Je bent zichtbaar als people manager: je creëert richting, stimuleert eigenaarschap en zorgt voor een veilige en professionele werkomgeving waarin mensen kunnen groeien.

Daarnaast:

  • Vertaal je businessprioriteiten naar een duidelijke product backlog en heldere requirements.
  • Neem je beslissingen over features en technische richting op solutionniveau.
  • Bouw en inspireer je een multidisciplinair team dat samen aantoonbare resultaten behaalt.

Je maakt deel uit van TPS, de internationale IT- en dataorganisatie van Mediahuis. Jouw oplossingen raken marketingtechnologie, customer data, contract- en revenuesystemen én business intelligence. Samen vormen deze systemen de basis om klantgedrag te begrijpen en de reis van lezer naar abonnee continu te optimaliseren.

Je bent een proactieve en gestructureerde probleemoplosser met een sterk gevoel voor eigenaarschap. Je durft keuzes te maken, ook wanneer niet alle informatie beschikbaar is. Je gelooft in data-gedreven marketing en hebt een duidelijke visie op hoe technologie klantrelaties versterkt. 

Daarnaast:

  • Ervaring met het aansturen van IT-teams binnen MarTech-omgevingen.
  • Kennis van platforms zoals Salesforce, Tealium, Zephr, HubSpot, Adobe Marketing Cloud of vergelijkbaar.
  • Ervaring met BI-tools zoals Power BI, Looker of Cognos is een pré.
  • Een achtergrond in product- of solution ownership binnen MarTech of e-commerce.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels en het vermogen om bruggen te slaan tussen business en tech.
  • Een hands-on mindset als het gaat om budgetbeheer, leveranciers, deliveryresultaten en HR-aspecten.

Bij Mediahuis nemen we goede arbeidsvoorwaarden serieus, want ze vormen het fundament onder onze samenwerking. We blijven deze voortdurend optimaliseren en vernieuwen om jou de beste voordelen te bieden. Bij deze functie hoort een marktconform salaris op basis van een 40-urige werkweek, waarbij jouw startsalaris €5,236.59 tot € 7,369.19 dit is afhankelijk is van wat jij in huis hebt. Ben je benieuwd naar wat we je nog meer te bieden hebben? Klik hier  voor al onze arbeidsvoorwaarden.

Interesse?
Jette de Vries
Jette de Vries
Corporate Recruiter

Bel, mail, of app me gerust als je meer wilt weten over deze vacature.