Vacatures

Projectmanager B2C klantbeleving

Fulltime, Marketing, Marketing
Solliciteer direct

Projectmanager B2C klantbeleving
36 uur

Ons verhaalMediahuis Noord is het grootste mediabedrijf van Noord-Nederland en maakt onderdeel uit van Mediahuis. We staan onvoorwaardelijk voor onafhankelijke journalistiek met merken als Dagblad van het Noorden, Leeuwarden Courant en Friesch Dagblad. We bouwen aan duurzame relaties met ons doelgroepen en koesteren deze, door goed te luisteren en naar de data te kijken. Onze nieuwsmerken gaan terug tot 1752. Daar zijn we trots op. Bouw jij mee aan onze toekomst?

Ons team en onze taak
De afdeling marketing (B2C) is verantwoordelijk voor de groei in de lezersmarkt vooral digitaal, in abonnementen en omzet. B2C draagt het grootste deel bij aan de omzet van Mediahuis Noord. Dagelijks houden we ons bezig met het werven van nieuwe abonnees, het luisteren naar hun wensen en het activeren en stimuleren van gebruik van het abonnement met als doel tevreden abonnees die zich graag voor langere tijd aan ons binden.

Jouw team
B2C bestaat uit drie teams: Team Werving; Team Retentie, engagement en service; Team Projecten Klantbeleving. De eerste twee teams concentreren zich op de dagelijkse business en de optimalisatie daarvan. Team Projecten Klantbeleving is verantwoordelijk voor de realisatie van strategische projecten, die een duidelijke sprong voorwaarts c.q. versnelling in de dagelijkse processen teweegbrengen brengen. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan de digitale versnelling van de merken, optimalisatie van de klantreis, verhogen van de conversie van nieuwe abonnees, stimulering van gebruik bij (nieuwe) abonnees, doorlopend consumentenonderzoek, campagnes en productontwikkeling. Daarnaast pakken wij tevens afdeling overstijgende projecten op tezamen met redactie, traffic & conversie en sales.

De uitdaging
Onder leiding van de Manager Projecten Klantbeleving, ben je als projectmanager Klantbeleving  verantwoordelijk voor het zelfstandig organiseren, uitvoeren en begeleiden van de projecten binnen de afdeling B2C. Projecten hebben een duidelijk kop en staart, een helder doel en worden uitgevoerd door een team specialisten vanuit B2C en andere afdelingen. Jij bent de spin in het web.

Je houd je (dagelijks) bezig met:De vertaling van het strategische marketing-/productbeleid naar tactische en operationele projecten op het gebied van klantbeleving (customer experience) en bijbehorende campagnes

  • Je neemt hierin de ontwikkelingen op gebied van marketing, analyses en klantbehoeften mee, doet voorstellen tot verbetering van de customer experience
  • Werkt hiervoor een businesscases uit waarbij je een effort (tijd en geld) en impact (bijdrage aan de doelstellingen van B2C) analyse maakt, die je bespreekt met de opdrachtgever
  • De businesscase vertaal je naar concrete projectplannen met een heldere doelstelling en voorzien van een planning
  • I.o.m. met verschillende afdelingen stel je een projectteam samen en maak je afspraken met je team en overige betrokkenen over het te verwachten resultaat
  • Optreden als aanspreekpunt voor het project, zowel intern als extern
  • Begeleiding van de projectteams en hen betrokken houden
  • Bewaking van de kwaliteit en voortgang, tijdige signalering van problemen en ingrijpen indien nodig
  • Periodiek evalueren en rapporteren van de projectstatus conform gemaakte afspraken betreffende doel, impact en effort
  • Oplevering van het project inclusief een eindevaluatie

Jouw profiel
Je bent een organisatietalent. Tijdsdruk is voor jou geen issue en de planning, budget, kwaliteit en merkwaarden bewaak je als een tijger. Je steekt graag de handen uit de mouwen. Data, kennis van specialisten, klantwensen en de nieuwste ontwikkelingen analyseer je om, met het oog op het resultaat, de juiste keuzes te maken om jouw projecten tot een goed einde te brengen. Je weet daarbij de kracht van je team optimaal in te zetten. Samenwerken, slagkracht, kennis en kwaliteit vormen de basis, maar er is altijd ruimte voor fun.

Jouw CV
Je hebt tenminste 5 jaar ervaring op HBO werk- en denkniveau als projectmanager in het marketing werkveld. Kennis van scrum/agile is mooi meegenomen. Je hebt uitgebreide kennis van campagnes, online marketingstrategieën en -technieken en weet deze effectief in te zetten om (potentiële) klanten te bereiken en te converteren.

Functie-informatie
Schaal:                                J (CAO UB)                 
Afdeling:                              B2C
B2C director:                        Susan Horstra
Leidinggevende:                   Eileen Mantouw
Standplaats:                        Groningen/Leeuwarden

Wij bieden jou
Een inspirerende werkomgeving met een goed salaris, mogelijkheden om je talenten verder tot bloei te laten komen en te ontwikkelen en natuurlijk met alles wat je nodig hebt om je werk te doen zoals een smartphone en laptop. We geven je ruimte binnen bepaalde arbeidsvoorwaarden om zelf aan te geven wanneer je je vakantiegeld wilt ontvangen of om vrije dagen te kopen. Het is mogelijk om deels thuis en deels op kantoor werken.

Interesse?
Heb je misschien nog vragen en wil je meer weten? Neem contact op met Eileen Mantouw T 06 46 38 42 29. Ben je enthousiast geworden? Je kunt je motivatie en CV sturen via onderstaande sollicitatiebutton.

 

 

 

Interesse?

Deel via

Bekijk ook